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commmune

「CDPツールの導入を検討しているけど、どのツールがいいか分からない」とお悩みの方へ。ここでは、コミュニティ成功のパートナーを目指して企画・構築・運用を一気通貫でサポートするcommmuneをご紹介します。導入事例や連携できるツール情報など、ぜひ参考にしてください。

commmuneはどんなCDPツール

引用元：commmune
https://commmune.jp/

オールインワンの顧客コミュニティ

commmuneはオールインワンの顧客コミュニティをノーコードで構築します。

カスタマーサクセスに必要な分析・コミュニケーション・サポートがすべて搭載されていることで、簡単にオールインワンのコミュニティ・プラットフォームの構築を実現。

ポイントとなるのが、ユーザーが必要とする情報にたどり着けるようコミュニケーションを集約している点、ユーザー間でのコミュニケーションを促進する双方向型のシステム。そしてデータ分析に基いたアクションの最適化が用意されています。

豊富な機能

豊富な機能が搭載されている点もcommmuneの特徴。

グループ管理やポイント・バッジ機能、イベントやQ&A、分析から24時間365日モニタリング、アプリやナレッジベース・トレーニングなど、幅広い機能が用意されています。

さらに、CRM/SFA/MAツールや自社サービスなど、APIとの連携も可能です。ログインシステムの利用やIDに紐付く分析も実現可能です。

commmuneの導入事例

社員のモチベーションもアップ

長い歴史を誇るカルビー株式会社は、熱烈なファンの存在は心得ていたものの、直接つながれる場がなかったことが課題となっていました。

そこでcommmuneを導入。

商品を交えての晩酌を楽しめる様子を共有したり、オンライン飲み会で社員とファンが交流するなどの場を設けたことで、新商品の感想だけではなく、普段聞きづらい顧客の本音や開発のヒントを知ることができただけではなく、熱狂的なファンと直接コミュニケーションを取ることで社員のモチベーションもアップしました。

参照元：コミューン株式会社公式サイト
（https://commmune.jp/case/202305170531/）

ユーザー同士の情報共有が実現

ヤマハ発動機株式会社はよりユーザーとの距離を縮めたいと考えていました。そこでcommmuneを導入。

ユーザー同士のカスタマイズやツーリング情報の共有、悩みの解決などの場を提供したことで、ユーザーの生の声を直接聞ける貴重な場となったとのこと。

さらに、ユーザーと一緒に商品を作り上げる基盤や多くの社員が参加するオフラインイベントの雰囲気醸成に役立ったとのことです。

参照元：コミューン株式会社公式サイト
（https://commmune.jp/case/202304260520/）

まとめ

一元管理したいならcommmune

commmuneの魅力は一元管理を行える点にあります。豊富な機能、コミュニケーションの場の設定などファンと会社を結ぶ接点を一元管理することで、管理業務の負担軽減を目指します。

貴重な場ではあっても管理業務の負担が大きなものでは、継続は困難です。その点、commmuneは一元管理なので、管理も簡単です。

現場のニーズに合ったCDPツールを導入したいなら、各社CDPツールの「強み」を把握することが大切です。こちらのページでは、4つのニーズ別におすすめのCDPツールをご紹介しています。

要望別に比較｜CDPツール
おすすめ4選をみる

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公式サイトに記載がありませんでした。

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