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製造業界

製造業のDXを実現するためには、CDPの導入が不可欠です。ここでは、製造業界においてCDPツールを活用してDXを進めている企業の事例を3つご紹介します。

目次

Tealiumを活用した製造業界のDX事例

自社AIとの組み合わせでさらなる活用を検討

既存のツールによるメールマーケティングだけでは、モバイルユーザーの行動把握や新規見込み顧客の獲得、リアルタイムのアクションなどが十分でないと感じていた日本電気株式会社(NEC)。

Tealium Customer Data Hubを導入することで、効果的な広告施策を実施できるようになりました。また、Tealiumを活用することで、確度の高いお客様へ効率的に訪問できるため、営業の手間やコストを削減することに成功。

今後は、Tealiumによってさまざまなデータが扱いやすくなったシステムの中に自社AIを組み込むことを検討、活用をさらに進め、デジタルマーケティングを加速化させようと考えているそうです。

※参照元:Tealium(https://tealium.com/ja/resource/case-study/nec/)

関心事に合わせてサービスを提供

商社、銀行、航空会社など幅広い業種の企業からアクセスがある大手BtoBサービス企業のサイトに、Tealiumを導入した事例です。

企業のセグメントデータを元に、各企業のニーズに合わせたコンテンツへ案内するシナリオをサイトに用意。
同じ企業からのアクセスでも、部署や担当者ごとに関心のある項目が異なるため、シナリオの途中でポップアップによる質問を投げかけて、選択項目によってお客様の関心事を把握できるようにしています

こうして得られた関心事のデータをTealiumにフィードバックして、より顧客に寄り添ったサービスの提供が行える流れを構築しました。

※参照元:Tealium(https://tealium.com/ja/events-2/sprocket-jointwebinar-20211124/)

Treasure Data CDPを活用した製造業界のDX事例

「今」の情報を活かして「お客様理解」を進める

1,000万ID超の会員を誇る『CLUB Panasonic』を運営するパナソニック株式会社アプライアンス社。

IDを起点に顧客接点情報を集め、カスタマージャーニーを可視化した上で施策を最適化するために、2018年1月からTreasure Data CDPの運用を開始しました。

Treasure Data CDP上のデータを見ながら既存のデジタル広告の運用最適化を行ったところ、20%以上の費用対効果改善を達成。会員登録情報からだけでは分からない、リアルタイムの情報を活かし、今後も「お客様理解」を精緻化できるように取り組みたいとしています。

※参照元:Treasure Data CDP(https://plazma.treasuredata.co.jp/case-study-panasonic-01/)

まとめ
まずはデータを活かす環境を構築しよう

製造業のDXとは、単に製造工程にITやデジタル技術を導入することではありません。これまでに蓄積したデータを活用して、生産性と安全性を高めながら、コストを抑えた高品質なものづくりを行うことです。

このため、製造業界でDXを進めるためには、まずデータを活用する環境を整えなくてはなりません。ぜひ、CDPツールを上手に活用しながら、組織全体でデータの利活用を進めましょう。

現場のニーズに合ったCDPツールを導入したいなら、各社CDPツールの「強み」を把握することが大切です。こちらのページでは、4つのニーズ別におすすめのCDPツールをご紹介しています。

その他の業界のCDPツール活用事例について

CDPツール選びの手助けをする当サイト「シディピNavi」では、他にもCDPツールの活用事例を一覧で紹介しています。 事例からでCDPツールをを探したい方はぜひ参考にしてください。

要望別に比較
CDPツールおすすめ4選

「連携・活用のしやすさ」「導入率・シェア率の高さ」「費用の安さ・低コスト」「サポートの充実度」という
4つの要望別にそれぞれおすすめのCDPツールを厳選。自社が抱える課題感に合うCDPツールを探してみてください。

※2023年5月8日調査時点で、「CDPツール」とGoogle検索し表示されるCDPツール20社のうち、導入実績や実例を公式サイトに掲載している製品をピックアップ。そのなかで、公式HPで確認できる情報もとに以下の条件で要望別に各ツールを選定しています。
■連携・活用のしやすさ=Tealium(統合可能なシステムが最も豊富だったため)
■導入率・シェア率の高さ=TreasureData CDP(導入実績が最も豊富だったため)
■費用の安さ・低コスト=goline CDP(初期費用・月額費用が最も低かったため)
■サポートの充実度=Rtoaster insight+(対応満足度が最も高かったため)