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CDPツールでどんなチャネルと連携できる?

ここでは、「どんなチャネルに連携できるのか?」といった点に注目して、CDPツールの有用性を解説します。連携できるチャネルの多さに注目して、おすすめのツールをご紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。

目次

CDPツールで連携できるチャネルとは?

CDPツールで重要なのは、「どれだけ多くの情報を収集できるか」という点です。

Webサイト、アプリ、ソーシャルメディア、メール、SMS、コールセンター、実店舗など、顧客(見込み客)との接点が細分化し、多様化していく中で、いかに多くのチャネルから情報を収集し、蓄積するかによって、提供するサービスの精度やマーケティングの精度が変わるからです。

どんな外部システム・ツールと連携できるのか、あるいは既存システム・ツールとの連携ができるのかは、ツールによって異なるため、自社のニーズに合わせて必ず確認するようにしましょう。

CDPツールと連携できるツールの例

DWHツール

DWHツールとは、大量のデータを保存できる、いわば「データの倉庫」です。さまざまなシステムからデータを集めて時系列に並べ、管理をすることができます。

ただし、あくまでデータを管理するためのツールであり、分析機能は搭載していません。分析を行う際は、分析専用のBIツールなどと連携するのが一般的です。

CDPツールとDWHの違い
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BIツール

BIツールは、膨大なデータから必要な情報を抽出し、経営や売り上げ拡大に活用するためにデータを分析しレポートするソフトウェアです。

これにより、Excelなどでの手動集計作業を大幅に削減し、誰でも簡単にデータにアクセスできるようになります。急な情報ニーズにも迅速に対応でき、意思決定のスピードを高めます。例えば、業務担当者が集計結果を待つことなく、自らデータを取得し分析できるため、業務の効率化と迅速な問題解決が可能となります。

CDPツールとBIツールの違い
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MAツール

MA(マーケティングオートメーション)ツールとは、マーケティングを自動化するツールのことです。マーケティングには、見込み客の獲得・育成から商談化などさまざまなフェーズがありますが、MAツールはこれらの作業を自動化し、効率的なマーケティング活動をサポートしてくれます。

CDPツールとMAツールの違い
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連携できるチャネルが多いCDPツールまとめ

Tealium

企業がオンライン・オフラインで収集した顧客データを統合・連携・共有し、活用が行えるカスタマーデータプラットフォームです。

既存のプラットフォームやサービスと連携するための機能を1,300以上※提供。
CRM、ソーシャルマーケティングプラットフォーム、マーケティングクラウド、API、またはアナリティクスツールなど、ベンダーを問わず連携してデータを収集・統合・活用に活かすことが可能です。

※参照元:Tealium(https://tealium.com/ja/integrations/)

Tealiumとは?
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Sitecore CDP

欧米を中心に高い評価を受けている、Boxeverの技術を基盤に開発されたCDPツールです。

エミレーツ航空やセブパシフィック航空など、世界中で導入実績が豊富。オンライン・オフラインの全チャネルから顧客データを収集・管理し、活用することができます。

Sitecore Personalizeと併用することで、さらに良質な顧客体験を一貫して提供できることも可能です。

Sitecore CDP
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Adobe Real-Time CDP

CDPはもちろん、広告配信やコンテンツ管理、アクセス解析など、さまざまなマーケティングテクノロジーを集約した統合型プラットフォームです。

Adobe Experience Cloudのアプリケーションはもちろん、APIによって、他のさまざまなシステムから横断的にデータを収集し、プライバシーを確保しながら大規模なパーソナライゼーションを推進することができます。

Adobe Real-Time CDP
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まとめ
連携できるチャネルの数を要チェック

CDPツールを活用して多様化するチャネルから顧客データを収集することで、高精度な分析やマーケティング施策の立案が行えます。

CDPツールを選ぶ際は、後で「使いたい外部ツールが連携できなかった」とならないよう、連携できるチャネルの数や種類に注目してみてください。その上で、企業の業務やニーズに合ったツールを選ぶことが大切です。

こちらのページでは、4つのニーズ別におすすめのCDPツールをご紹介しています。

要望別に比較
CDPツールおすすめ4選

「連携・活用のしやすさ」「導入率・シェア率の高さ」「費用の安さ・低コスト」「サポートの充実度」という
4つの要望別にそれぞれおすすめのCDPツールを厳選。自社が抱える課題感に合うCDPツールを探してみてください。

※2023年5月8日調査時点で、「CDPツール」とGoogle検索し表示されるCDPツール20社のうち、導入実績や実例を公式サイトに掲載している製品をピックアップ。そのなかで、公式HPで確認できる情報もとに以下の条件で要望別に各ツールを選定しています。
■連携・活用のしやすさ=Tealium(統合可能なシステムが最も豊富だったため)
■導入率・シェア率の高さ=TreasureData CDP(導入実績が最も豊富だったため)
■費用の安さ・低コスト=goline CDP(初期費用・月額費用が最も低かったため)
■サポートの充実度=Rtoaster insight+(対応満足度が最も高かったため)