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【業界別】CDPツールの活用事例

「CDPツールの導入を考えているけど、自社でどう活用できるのかイメージできない」という方には、他社の活用例を参考にするのがおすすめです。ここでは、8つの業界での事例をまとめたので、ぜひチェックしてみてください。

製造業界

製造業界でDXを進めるなら、まずデータを活用する環境を整えることが大切です。CDPツールを上手に活用しながら、組織全体でデータの利活用を進めましょう。

ここでは、日本電気株式会社（NEC）、パナソニック株式会社アプライアンスなどの導入事例をご紹介します。

小売業では、特にECサイトを運営している企業でのCDP活用が進んでいます。実店舗とECサイト、両方のデータをサービスに活用することで、効率的な店舗運営や顧客体験の向上などが期待できるでしょう。

ここでは、アスクル株式会社などの事例をピックアップしています。

サービス業では、部門ごとや、それぞれの担当者ごとで、顧客データがサイロ化しているケースが少なくありません。課題を解決し、顧客理解を深めるならCDPツールの活用がおすすめです。

レバレジーズ株式会社やヤマト運輸株式会社の事例を参考にしてください。

金融業界でDXを行うことで、セキュリティの強化や業務の効率化、手続きの簡略化、顧客への細やかなサポートなどを実現することができます。

ここでは、山形銀行や株式会社ジェーシービー、コインチェック株式会社の事例をピックアップしています。

ここでは、Tealiumを活用した全日本空輸株式会社の事例や、Rtoaster insight+を活用したゆこゆこホールディングス株式会社の事例をご紹介します。

各社がCDPツールを活用してどのようにDXを進めているのか、ぜひチェックしてみてください。

医療業界でCDPを導入することで、一人ひとりに合った質の高い医療サービスを提供することが可能です。ここでは、サイロ化していた患者情報を一元化し、パーソナライゼーションや生産性の向上を実現したProvidence Health＆Servicesの事例をまとめています。

販売チャネルが多岐に渡るため、膨大な顧客データが散在・サイロ化している保険業界。

CDPツールを導入し、顧客情報を収集・統合・一元管理することで、効率的に新規契約を獲得し、顧客との信頼関係を強化することができるでしょう。

膨大な情報を保有している製薬会社は、CDPツールをどのように活用しているのでしょうか。

ここでは、塩野義製薬、株式会社パイオラックスメディカルデバイス、三生医薬株式会社の事例をご紹介します。導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。